FAQs

products and solutions || produtos e soluções

We selected the best baby gear to facilitate your stay away from home from strollers, car seats, travel cots, highchairs, among many more. || Selecionamos os melhores materiais de bebé para facilitar a sua estadia fora de casa desde carrinhos de passeio, cadeiras auto, camas de viagem, cadeiras de papa, entre muito mais.

Yes, you can. Share with us your intention to buy one or more equipment and we will present you a quotation. || Sim. Entre em contacto connosco partilhando a sua intenção de comprar um ou mais produtos e apresentamos-lhe um orçamento.

This is very important for us. We want you to experience the best equipment and high hygienic conditions. We clean every equipment after use with suitable detergents and secure products, acordding to our partners instructions. || A limpeza é muito importante para nós. Queremos que usufrua dos melhores produtos e de elevadas condições de higiene. Os produtos são limpos após cada utilização com detergentes adequados e seguros de acordo com as instruções dos nossos parceiros.

Yes, we'll try to make all arrangements. Let us know which equipment you are looking for and we will look for a solution. If it is available for purchase, we inform you the value for the different rental periods. After you approved and payment is made, we provide the equipment. || Sim, tentamos providenciar. Informe-nos qual ou quais os produtos que procura e nós vamos procurá-lo(s). Caso esteja disponível para compra, informamo-lo do valor para os diferentes períodos de aluguer e, após a sua aprovação e pagamento, adquirimos o produto.

Yes, you can. All equipments from all categories can be sold in 2nd hand. In case you are interested in buying one or more used equipments, please contact us. || Todos os produtos de todas as categorias são passíveis de serem vendidos em 2ª mão. No caso de ter interesse em comprar um ou mais produtos usados, entre em contacto connosco.

Yes, we can help. Please let us know which equipments you need and we will acquire for you. If it is available for purchase, we will inform you the purchase value (plus a service fee). || Sim, podemos ajudar. Informe-nos qual ou quais os produtos que precisa que compremos e nós vamos procurá-lo(s). Caso esteja disponível para compra, informamo-lo de imediato do valor de compra (acresce taxa de serviço) e, após a sua aprovação e pagamento, adquirimos o produto.

Some products are to personal as pillows, bath sets, bottles set and meal sets and we know that is hard to keep them brand new. || Alguns produtos são demasiado pessoais, tais como a almofada, conjuntos de banho, biberões e chuchas e conjuntos de papa, e sabemos como é díficil mantê-los totalmente novos.

orders and rental || pedidos e aluguer

While renting, wear and tear is unavoidable. However, if the equipment is badly damaged or affects its normal use, the customer is responsible for repairing or purchasing a new equipment. || Aceitamos o desgaste resultante de uma normal utilização. Contudo, se o produto estiver muito danificado ou afetar a sua normal utilização, o cliente é responsável pela sua reparação ou compra de um novo produto.

On our website, the renting is allowed at least 3 days in advance. If you want a emergency order (less than 3 days), please contact us. || No site da Let's go baby, é permitido realizar o aluguer com o mínimo de 3 dias de antecedência. Caso pretenda uma encomenda de maior urgência (menos de 3 dias), por favor contacte-nos através dos nossos meios de contacto.

Yes, there is. 2 days minimum and 28 days maximum. If the request is longer than 28 days, please contact us directly for a customized proposal. || Sim, existe. O período mínimo de aluguer é de 2 dias e o período máximo de aluguer é de 28 dias. Se pretende uma duração superior a 28 dias, entre em contacto direto connosco para uma proposta personalizada.

Yes, you can. On our website, you can set the rental period for each of the selected equipments. || Sim. No site da Let’s go baby, pode definir o nº de dias de aluguer para cada um dos produtos selecionados. 

Contact us to formalize the change and to confirm the new date of pick-up. || Entre em contacto connosco para formalizar a alteração e para podermos confirmar a nova data de recolha.

delivery and pick-up || entrega e recolha

Sim. Apenas é importante que nos forneça esta informação.

After the payment is processed and the order is confirmed, we'll contact you to request the delivery address and the estimated time of deliver. Both in delivery and pick-up of baby equipment there must be someone present.  || Após finalizar o pagamento e a encomenda estar confirmada, entramos em contacto para solicitar a morada de entrega e a hora prevista de entrega. Tanto na entrega como na recolha do material, deverá existir alguém presente. 

We delivery in Lisbon district. However, if you are travelling to other locations please let us know for quote. || A Let’s go baby entrega no distrito de Lisboa. Contudo, se pretende viajar para outros locais, entre em contacto connosco para apresentarmos orçamento.

payment || pagamentos

Yes, there are. There are delivery and pick-up fees. || Sim. Existem as taxas de entrega e recolha.

We deliver and pick-up in Lisbon city for 10€ (each) and charge €15 if at the airport. Others locations in Lisbon district we charge 39€. || Dentro da cidade de Lisboa, a taxa de entrega e a taxa de recolha é de 10€/cada. Se escolher a entrega/recolha no aeroporto, a taxa é de 15€. Para outros locais dentro do distrito de Lisboa a taxa é de 39€.