FAQs

We selected the best baby gear to facilitate your stay away from home from strollers, car seats, travel cots, highchairs, among many more. || Selecionamos os melhores materiais de bebé para facilitar a sua estadia fora de casa desde carrinhos de passeio, cadeiras auto, camas de viagem, cadeiras de papa, entre muito mais.

Yes, you can. Share with us your intention to buy one or more baby equipment and we will present you a quotation. || Sim. Entre em contacto connosco partilhando a sua intenção de comprar um ou mais produtos e apresentamos-lhe um orçamento.

This is very important for us. We want you to experience the best equipment and high hygienic conditions. We clean every equipment after use with suitable detergents and secure products, acordding to our partners instructions. || A limpeza é muito importante para nós. Queremos que usufrua dos melhores produtos e de elevadas condições de higiene. Os produtos são limpos após cada utilização com detergentes adequados e seguros de acordo com as instruções dos nossos parceiros.

Yes, we'll try to make all arrangements. Let us know which equipment you are looking for and we will look for a solution. If it is available for purchase, we inform you the value for the different rental periods. After you approved and payment is made, we provide the equipment. || Sim, tentamos providenciar. Informe-nos qual ou quais os produtos que procura e nós vamos procurá-lo(s). Caso esteja disponível para compra, informamo-lo do valor para os diferentes períodos de aluguer e, após a sua aprovação e pagamento, adquirimos o produto.

Yes, you can. All equipments from all categories can be sold in 2nd hand. In case you are interested in buying one or more used equipments, please contact us. || Todos os produtos de todas as categorias são passíveis de serem vendidos em 2ª mão. No caso de ter interesse em comprar um ou mais produtos usados, entre em contacto connosco.

Yes, we can help. Please let us know which equipments you need and we will acquire for you. If it is available for purchase, we will inform you the purchase value (plus a service fee). || Sim, podemos ajudar. Informe-nos qual ou quais os produtos que precisa que compremos e nós vamos procurá-lo(s). Caso esteja disponível para compra, informamo-lo de imediato do valor de compra (acresce taxa de serviço) e, após a sua aprovação e pagamento, adquirimos o produto.

Some products are to personal as pillows, bath sets, bottles set and meal sets and we know that is hard to keep them brand new. Others may not be available as they are already rented for the dates you are looking for - contact us and we'll try to find a solution. || Alguns produtos são demasiado pessoais, tais como a almofada, conjuntos de banho, biberões e chuchas e conjuntos de papa, e sabemos como é díficil mantê-los totalmente novos. Outros podem não estar disponíveis pois já estão alugados para as datas que procura - contacte-nos e tentamos encontrar uma solução.

While renting, wear and tear is unavoidable. However, if the equipment is badly damaged or affects its normal use, the customer is responsible for repairing or purchasing a new equipment. || Aceitamos o desgaste resultante de uma normal utilização. Contudo, se o produto estiver muito danificado ou afetar a sua normal utilização, o cliente é responsável pela sua reparação ou compra de um novo produto.

On our website, the renting is allowed at least 3 days in advance. If you want a emergency order (less than 3 days), please contact us. || No site da Let's go baby, é permitido realizar o aluguer com o mínimo de 3 dias de antecedência. Caso pretenda uma encomenda de maior urgência (menos de 3 dias), por favor contacte-nos através dos nossos meios de contacto.

Yes, there is. 2 days minimum and 28 days maximum. If the request is longer than 28 days, please contact us directly for a customized proposal. || Sim, existe. O período mínimo de aluguer é de 2 dias e o período máximo de aluguer é de 28 dias. Se pretende uma duração superior a 28 dias, entre em contacto direto connosco para uma proposta personalizada.

Contact us to formalize the change and to confirm the new date of pick-up. || Entre em contacto connosco para formalizar a alteração e para podermos confirmar a nova data de recolha.

Yes. Just let us know this by e-mail. || Sim. Apenas é importante que nos forneça esta informação por e-mail.

After the payment is processed and the order is confirmed, we'll contact you to request a time window (1 hour minimum) for the delivery to be done. Both in delivery and collection of the baby equipment there must be someone present. For deliveries at Lisbon airport, someone from our team will be at the meeting point 45 minutes after the flight lands, located in the public area of ​​Arrivals. We strongly recommend you to have WhatsApp installed for faster communication. || Após finalizar o pagamento e a encomenda estar confirmada, entramos em contacto para pedir uma janela horária de no mínimo 1 hora para a entrega ser realizada. Tanto na entrega como na recolha do material, deverá existir alguém presente. Nas entregas no aeroporto de Lisboa, alguém da nossa equipa estará no meeting point 45 minutos após a aterragem do voo que se encontra na área pública das Chegadas. Recomendamos vivamente que tenha o WhatsApp instalado no telemóvel para uma comunicação mais rápida.

We delivery in Lisbon, Lisbon airport, Cascais coast, Sintra, Mafra, Ericeira, Almada and Costa da Caparica. However, if you are travelling to other locations please let us know for quote. || A Let’s go baby entrega em Lisboa, aeroporto de Lisboa, Costa de Cascais, Sintra, Mafra, Ericeira, Almada e Costa da Caparica. Contudo, se pretende viajar para outros locais, entre em contacto connosco para apresentarmos orçamento.

Yes, there are. There are delivery and pick-up fees. || Sim. Existem as taxas de entrega e recolha.

We deliver and pick-up in Lisbon city (15.00€), Lisbon airport (22.50€), Cascais and Estoril 25.50€, Mafra and Ericeira (29.50€), Sintra (23.50€) and Almada  and Costa da Caparica (35.50€). || Dentro da cidade de Lisboa, a taxa de entrega e a taxa de recolha é de 15.00€, aeroporto de Lisboa (22.50€), Cascais e Estoril 25.50€, Mafra e Ericeira (29.50€), Sintra (23.50€), Almada e Costa da Caparica (35.50€).

If the order is canceled within 24 hours prior to the start of the rental, we will refund 90% of the total amount (10% refers to the Shopify transition fee and the online credit card fee). We do not refund orders that are within 24 hours, except for COVID-19 situations and flight cancellation by the airline. || Se o pedido for cancelado até às 24 horas anteriores do início do aluguer devolvemos 90% do valor total (os 10% referem-se à taxa de transição da Shopify e a taxa de cartão de crédito on-line). Não reembolsamos pedidos que estão dentro das 24 horas, exceto por situações de COVID-19 e cancelamento do voo por parte da companhia aérea.