Bem-vindo a bordo! O seu passaporte para viagens em família sem stress.

perguntas frequentes

Oferecemos uma vasta seleção de equipamento de bebé de alta qualidade para tornar a sua viagem em família mais fácil e confortável, incluindo carrinhos de passeio, cadeiras auto, berços de viagem, alcofas, banheiras, cadeiras de refeição, espreguiçadeiras, barreiras de cama, colchões e muito mais. Escolha entre os melhores serviços de aluguer de equipamento para bebé para garantir uma experiência sem stress durante a sua estadia em Lisboa e arredores. || Selecionamos os melhores produtos para facilitar a sua estadia fora de casa: desde carrinhos de passeio, alcofas, cadeiras auto, colchões, barreiras de cama, banheiras, cadeiras de refeição, espreguiçadeiras e muito mais.

Na nossa empresa, a higiene e a segurança são prioridades absolutas. Garantimos que todo o equipamento para bebé é meticulosamente limpo para oferecer a melhor experiência a si e aos seus filhos. O nosso processo de limpeza é adaptado ao material de cada produto e seguimos as diretrizes estabelecidas pelos nossos parceiros e marcas de confiança. Normalmente, utilizamos toalhitas, panos de microfibra e detergentes suaves para a roupa ou gel de banho para bebé.

Limpamos cada artigo antes e depois de cada aluguer, garantindo que se encontra em excelentes condições. Adicionalmente, implementamos um período de reserva de 2 dias antes e depois do seu aluguer para assegurar que os produtos são completamente higienizados e estão prontos a utilizar. Por exemplo, se alugar de 2 a 6 de janeiro, o artigo ficará indisponível nos dias 1 e 7 de janeiro para manter os mais elevados padrões de higiene.

If you're searching for a specific baby product that's not available on our online store, let us know! We'll do our best to source it for you. Simply tell us the product you're looking for, and we'll find a solution to meet your needs. || Se está à procura de um produto de bebé específico que não está disponível na nossa loja online, informe-nos! Faremos o nosso melhor para o encontrar para si. Basta dizer-nos qual o produto que procura e encontraremos uma solução para ir ao encontro das suas necessidades.

If you're looking to rent a product for today or tomorrow, please call us directly or message us on WhatsApp. Our online booking system only allows rentals starting from the day after tomorrow. If you're unable to select your desired rental dates for any future day, it may be because all units of that specific product are already booked. Don't worry - contact us, and we will do our best to arrange additional stock or suggest a suitable alternative to meet your needs. || Se pretende alugar um produto para hoje ou amanhã, por favor, contacte-nos diretamente ou envie-nos uma mensagem via WhatsApp. O nosso sistema de reservas online apenas permite alugueres a partir de depois de amanhã. Se não conseguir selecionar as datas pretendidas para qualquer dia futuro, poderá ser porque todas as unidades desse produto já se encontram reservadas. Não se preocupe — fale connosco e faremos o nosso melhor para arranjar stock adicional ou sugerir uma alternativa adequada para satisfazer as suas necessidades.

Recebemos frequentemente esta questão, especialmente no que diz respeito a carrinhos de bebé e cadeiras auto.

Ao selecionar uma cadeira auto, é essencial considerar o peso, a altura e a idade da criança, seguindo as normas e regulamentos de segurança de Portugal. Na descrição de cada cadeira auto, encontrará detalhes fundamentais como o tipo de instalação (cinto de segurança/ISOFIX), se é virada para trás, para a frente, ou ambas, limites de peso, opções de reclinação, entre outros. Consulte o nosso artigo de blog para informações sobre a legislação de cadeiras auto em Portugal e as opções de aluguer disponíveis.

Escolher o carrinho de bebé certo depende dos seus planos de viagem: terá carro ou irá utilizar transportes públicos? Precisa de um carrinho leve e compacto, ou pode optar por um ligeiramente mais pesado? Irá explorar Lisboa ou aventurar-se para fora da cidade? Qual é o peso da criança? A criança precisa de dormir e requer reclinação total? É verão e precisa de proteção solar? Consulte o nosso artigo de blog sobre aluguer de carrinhos de bebé para ver se responde a alguma das suas questões.

Continua com dúvidas? Fale connosco! Faremos algumas perguntas para compreender melhor as suas necessidades e orientá-lo na escolha da melhor opção da nossa seleção.

While renting, wear and tear is unavoidable. However, if the equipment is badly damaged or affects its normal use, the customer is responsible for repairing or purchasing a new equipment. || Durante o aluguer, o desgaste é inevitável. No entanto, se o equipamento estiver gravemente danificado ou se a sua utilização normal for afetada, o cliente é responsável pela reparação ou pela compra de um novo equipamento.

Just text or call us. It's super important for us that you are comfortable with the rental product(s). We always send a tutorial in text and/or in video and, whenever is possible, we show you how to install a car seat and how to fold and unfold the stroller. || Basta enviar-nos uma mensagem ou ligar. É muito importante para nós que se sinta confortável com o(s) produto(s) alugado(s). Enviamos sempre um tutorial em texto e/ou vídeo e, sempre que possível, mostramos como instalar a cadeira auto e como abrir e fechar o carrinho de bebé.

Não, não nos é permitido instalar a cadeira auto por motivos de seguro e responsabilidade civil. No entanto, iremos sempre mostrar-lhe como instalar a cadeira corretamente, partilhar consigo uma ligação para um vídeo com instruções de instalação e todas as cadeiras auto incluem instruções básicas impressas, bem como um código QR com o tutorial da marca. E se tiver alguma questão ou dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Através da nossa loja online, pode alugar para depois de amanhã, mas tenha em atenção que o produto poderá já estar alugado e, por isso, indisponível. Por isso, quanto mais cedo, melhor! Caso pretenda uma encomenda urgente (para amanhã), por favor, entre em contacto connosco.

Não, não precisa de confirmar a disponibilidade. Se consegue concluir a transação de aluguer online, significa que o produto está efetivamente disponível e reservado para si. Atualizamos o nosso inventário em tempo real, garantindo uma experiência de reserva simples e fiável. Pode estar descansado, os produtos escolhidos estão prontos para serem utilizados durante o período de aluguer especificado.

Sim, receberá exatamente o que encomendou, a menos que tenha ocorrido algum imprevisto, como quebra, danos ou qualquer outra situação fora do nosso controlo. Se for esse o caso, entraremos sempre em contacto consigo para explicar o sucedido e propor uma alteração/ajuste.

We consider each day the equipment is in your possession as one rental day. We don't overlap days to ensure we have sufficient time for careful inspection and cleaning, maintaining our rigorous quality standards. As an illustration, if you begin using the equipment on a Sunday evening and return it the next Sunday morning, it will be considered an 8-day rental. || Consideramos cada dia em que o equipamento está na sua posse como um dia de aluguer. Não sobrepomos os dias para garantir que temos tempo suficiente para uma inspeção e limpeza cuidadosas, mantendo os nossos rigorosos padrões de qualidade. A título de exemplo, se começar a utilizar o equipamento num domingo à noite e o devolver no domingo seguinte de manhã, será considerado um aluguer de 8 dias.

Não, trabalhamos com períodos de tempo: 2-3 dias, 4-7 dias, 8-14 dias, 15-21 dias e 22-28 dias. || Não, trabalhamos com valores por período de aluguer: 2-3 dias, 4-7 dias, 8-14 dias, 15-21 dias e 22-28 dias.

Não, não pedimos. Só irá pagar o serviço de aluguer e, se assim o desejar, a taxa de entrega e recolha. Sem surpresas!

Apenas as taxas de entrega e de recolha se for a nossa equipa a realizar o serviço. Pode optar por levantar e devolver no nosso armazém e, desta forma, não lhe será cobrada qualquer taxa de entrega/recolha.

Yes, online there's a 2 days minimum and 28 days maximum rental period. If you are interested in a 1 day rental or more than 28 days rental, please contact us directly to see if we can accommodate your request. || Sim, online existe um período mínimo de aluguer de 2 dias e máximo de 28 dias. Se estiver interessado num aluguer de 1 dia ou superior a 28 dias, por favor contacte-nos diretamente para verificarmos se conseguimos satisfazer o seu pedido.

Contacte-nos para verificar se o produto está disponível para as novas datas e, se for esse o caso, para confirmar a nova data de recolha.

Não há problema - a única coisa que precisa de fazer é avisar-nos o mais rapidamente possível, pois precisamos de organizar a equipa internamente para podermos recolher no dia e à hora que pretende. E, em caso de emergência, temos sempre o nosso armazém disponível 24/7 para a devolução do produto. || Não há problema - a única coisa que precisa de fazer é avisar-nos o mais rápido possível, pois precisamos organizar a equipa para recolhermos o produto no dia e na hora que precisa. E em caso de emergência, temos sempre o nosso armazém disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para devolução do produto.

We deliver in Lisbon city (including Lisbon airport), Sintra & Cascais, Almada & Costa da Caparica, Mafra & Ericeira and Comporta & Tróia. || Entregamos na cidade de Lisboa (incluindo o aeroporto de Lisboa), Sintra e Cascais, Almada e Costa da Caparica, Mafra e Ericeira, e Comporta e Tróia.

However, if you need a transfer service (round trip) from Lisbon to anywhere in Portugal you can rent from us - just let us know so we can do all the arrangements with the driver to deliver and pickup the baby equipment. || No entanto, se precisar de um serviço de transfer (ida e volta) de Lisboa para qualquer ponto de Portugal pode alugar connosco - basta informar-nos para podermos fazer todos os preparativos com o motorista para a entrega e recolha do equipamento de bebé.

Sim, pode levar os artigos de bebé para qualquer parte de Portugal. No entanto, por favor, tenha em atenção que apenas operamos na zona de Lisboa, pelo que não poderemos oferecer assistência, trocas ou substituições fora desta região.

É simples! Assim que efetuar a sua encomenda, entraremos em contacto por e-mail para agendar uma janela de entrega de 1h30 no primeiro dia e confirmar a hora prevista de recolha no último dia.

Se selecionou o aeroporto de Lisboa para a entrega e recolha, necessitaremos dos detalhes do seu voo (companhia aérea e número do voo), bem como da hora estimada de chegada (ETA). De seguida, facultar-lhe-emos os detalhes do ponto de encontro. A nossa equipa estará à sua espera no ponto de encontro designado 45 minutos após a aterragem do seu voo, localizado na área pública das Chegadas. Pode ficar descansado, iremos monitorizar o seu voo e fazer os possíveis para nos adaptarmos a quaisquer alterações. Para as recolhas, encontrar-nos-emos nas Partidas, na zona de aluguer de automóveis ou noutro local previamente acordado no aeroporto.

Recomendamos vivamente que tenha o WhatsApp instalado para uma comunicação mais célere.

Sim, oferecemos essa opção, embora demos prioridade a entregas diretas aos clientes para demonstrar os produtos e esclarecer quaisquer dúvidas ou questões que possam ter.

Sim, desde que esteja dentro da nossa área de entrega. Basta contactar-nos por e-mail e atualizaremos o seu pedido em conformidade.

If the order is canceled within 24 hours prior to the start of the rental, we will refund 90% of the total amount (10% refer to transactions and administrative fees). We do not refund orders that are within 24 hours. || Se o pedido for cancelado até 24 horas antes do início do aluguer, reembolsaremos 90% do valor total (10% referem-se a taxas de transação e administrativas). Não efetuamos reembolsos de pedidos cancelados nas últimas 24 horas.

Sim, pode viajar de avião com o nosso equipamento de bebé, mas desaconselhamos o despacho como volume único no porão devido ao elevado risco de danos ou perda durante o manuseamento. Em alternativa, disponibilizamos opções compactas e adaptadas a viagens, como o carrinho de viagem City Tour e a nossa cadeira auto dobrável. O carrinho City Tour é aceite como bagagem de mão por algumas companhias aéreas, enquanto a cadeira auto dobrável é leve e fácil de transportar, tornando ambos ideais para viagens aéreas.

O aluguer de equipamento para bebé em Lisboa e o serviço de Assistente Pessoal de Viagem (PA) em Portugal são os nossos serviços principais, mas colaboramos também com parceiros de confiança para disponibilizar uma variedade de serviços adicionais adaptados às necessidades da sua família. Estes incluem babysitting e serviços de ama, transferes de aeroporto, motoristas privados com cadeiras auto, armazenamento de bagagem, aluguer de viaturas, guias locais, tours privados com cadeiras auto, entrega de pequeno-almoço no seu alojamento, sessões fotográficas de família e quaisquer outros serviços de que possa necessitar para uma viagem tranquila e sem preocupações.