Termos e Condições || Termos e Condições

Última atualização: Fevereiro 2026

A Let's go baby é uma marca da empresa Let's go baby Lda., sociedade por quotas, com o número de identificação fiscal 514867450, com sede na Avenida da República nº 110, 2º direito, 1495-109 Algés, Portugal, empresa que se dedica ao aluguer de artigos de uso pessoal e doméstico através de comércio eletrónico, outras atividades de consultoria para os negócios e a gestão e outras atividades de consultoria (www.letsgobaby.pt).

GERAL

Este site é gerido pela Let's go baby. Ao longo do site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Let's go baby e os termos "você", "cliente", "consumidor" e "utilizador" referem-se à pessoa que utiliza os nossos Serviços. A Let's go baby disponibiliza este site (incluindo todas as informações, ferramentas, produtos e serviços) a si, o utilizador, sob a condição de aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui enunciados.

Ao visitar o nosso site e/ou comprar ou alugar algo, contrata o nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdos.

Por favor, leia estes Termos de Serviço atentamente antes de aceder ou utilizar o nosso site. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá aceder ao site nem utilizar quaisquer Serviços.

O nosso site e loja estão alojados na Shopify Inc. Esta empresa fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender e alugar os nossos produtos e Serviços a si.

CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão ou afetarão de outra forma estes Termos.

PRODUTOS E SERVIÇOS

O serviço de aluguer apresentado constitui o fornecimento de produtos e materiais durante um período de tempo específico, refere-se a todos os produtos que podem ser alugados no nosso site e está sujeito à nossa disponibilidade de stock e à nossa equipa de entrega e recolha.

Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, exceto se a encomenda já tiver sido efetuada pelo cliente e confirmada pela Let's go baby.

Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

Os produtos alugados destinam-se a ser utilizados dentro da nossa área de operação. O transporte de produtos para fora de Lisboa, incluindo por avião, só é permitido se os artigos forem aprovados para cabine ou puderem ser mantidos junto da família durante o voo / a viagem. A Let's go baby não oferece apoio, substituição ou assistência fora da sua área de operação, incluindo em caso de problemas ou danos durante a utilização.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

O envio de informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade, que pode ser consultada através da hiperligação abaixo:

www.letsgobaby.pt/pages/privacy-policy

ENCOMENDAS

A encomenda no nosso site pode ser efetuada com 2 dias de antecedência. Dentro desse período de 2 dias, a encomenda deve ser feita por e-mail ou WhatsApp e está sujeita à disponibilidade dos produtos e à nossa equipa de entrega e recolha.

A Let's go baby definiu os seguintes períodos de aluguer:

• 1-3 dias
• 4-7 dias
• 8-14 dias
• 15-21 dias
• 21-28 dias

O cliente entra no site, seleciona o(s) produto(s), indica as datas de aluguer, procede ao check-out, preenche os detalhes pessoais, escolhe a área de entrega e recolha e conclui o pagamento dos produtos alugados e, se aplicável, da taxa de entrega e recolha.

Após isto, o cliente recebe um e-mail de confirmação da encomenda e a Let's go baby inicia o processo, contactando o cliente por e-mail ou WhatsApp para solicitar uma janela horária para a equipa efetuar a entrega na morada ou, no caso de a entrega ser no Aeroporto de Lisboa, a hora prevista de chegada, número do voo e companhia aérea.

Concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas para todas as compras e alugueres efetuados na nossa loja.

A Let's go baby não verifica se o número do voo fornecido corresponde à hora prevista de chegada (ETA) para esse dia específico. Utilizamos esta informação apenas para acompanhar o seu voo algumas horas antes da entrega agendada.

Concorda em contactar-nos prontamente caso necessite de atualizar os seus dados pessoais, morada de entrega ou recolha, hora de entrega e/ou recolha ou qualquer outra informação que permita à Let's go baby prestar o Serviço.

PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços são apresentados em Euros (€ - EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

As áreas de entrega e recolha e as respetivas taxas são apresentadas na página de check-out após a seleção dos produtos e a indicação das datas de aluguer:

• Armazém: Rua General Ferreira Martins, 7, 1495-149 Algés, Lisboa - gratuito
• Área entre Caxias e Parede - 15,00€
• Cidade de Lisboa - 19,50€
• Aeroporto de Lisboa - 24,50€
• Cascais & Sintra - 25,50€
• Almada & Costa da Caparica - 34,50€
• Mafra & Ericeira - 35,50€

As entregas e recolhas entre as 00:00 e as 06:00 têm uma taxa adicional de 50€.

Existem dois métodos de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Transferência bancária

Os pagamentos devem ser sempre efetuados antes da utilização do serviço. Quando o pagamento é efetuado por transferência bancária, a Let's go baby não assume os custos de transações internacionais, quer do banco da Let's go baby quer do banco do cliente, sendo estes custos da responsabilidade do cliente. No caso de pagamento por cartão de crédito, a Let's go baby assume os custos de transação dos fornecedores financeiros com quem trabalhamos: Stripe, Shopify Payments e Revolut.

ALTERAÇÕES AO SERVIÇO E AOS PREÇOS

Se o produto que o cliente encomendou não estiver disponível por motivos externos e alheios à Let's go baby, informá-lo-emos e tentaremos entregar um produto com características semelhantes.

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Let's go baby reserva-se o direito de alterar ou descontinuar, a qualquer momento, produtos ou parte do seu conteúdo, sempre com aviso prévio.

Não nos responsabilizamos perante o cliente ou qualquer terceiro por qualquer interrupção ou descontinuação de produtos ou serviços.

ENTREGA/RECOLHA, DEVOLUÇÃO/RECOLHA E ASSISTÊNCIA

O período de aluguer inicia-se no dia em que a Let's go baby disponibiliza e entrega o produto ao cliente e termina quando a Let's go baby recolhe o produto ao cliente.

A nossa área de operação abrange a cidade de Lisboa e arredores, conforme apresentado na página de check-out. Garantimos entregas, recolhas e assistência dentro desta área.

A data e a janela horária de entrega e recolha do(s) produto(s) são acordadas entre a Let's go baby e o cliente. Para entregas em hotéis ou alojamento local, o cliente deve facultar uma janela horária de pelo menos 1 hora e 30 minutos para a entrega e para a recolha. Para entregas no Aeroporto de Lisboa (LIS), se chegar de um voo dentro da área Schengen, a Let's go baby estará na área do aeroporto (não no interior, mas nas proximidades) 40 minutos após a aterragem. Se chegar de fora da área Schengen, a Let's go baby estará na área 60 minutos após a aterragem. Para nos ajudar a coordenar na perfeição, por favor envie-nos uma mensagem via WhatsApp: após passar pela imigração (se aplicável), depois de recolher a sua bagagem e se houver algum atraso - por exemplo, se não conseguir encontrar a sua bagagem ou se acontecer algo inesperado. Para recolhas no Aeroporto de Lisboa (LIS), solicitaremos a sua hora prevista de partida (ETD) com antecedência para podermos estar presentes exatamente quando precisar de nós.

Se o local de entrega for diferente do local de recolha (e vice-versa), o cliente deve informar a Let's go baby com antecedência. O novo local de recolha nunca pode ser fora da nossa área de operação.

Se o cliente não estiver na morada e na hora acordadas, a Let's go baby tentará contactar o cliente para agendar um novo dia e/ou uma nova hora. Por cada dia extra, será cobrado mais um dia de aluguer e uma taxa de deslocação adicional.

O produto será entregue em perfeitas condições e, quando necessário, dentro da embalagem apropriada.

Quando a Let's go baby entrega o produto, o cliente deve verificar o material e confirmar que este funciona corretamente e se encontra em condições perfeitas para o fim a que foi alugado. Se o produto não estiver em condições perfeitas ou não corresponder ao material solicitado pelo cliente, este deve informar a Let's go baby para que o produto seja substituído. Se o produto for recebido pelo cliente sem objeções, a Let's go baby considera que o produto foi entregue em perfeitas condições.

A Let's go baby reserva-se o direito de não conseguir entregar o material no dia e hora acordados. Greves, condições meteorológicas extremas, regulamentações governamentais ou quaisquer outras circunstâncias fora do controlo da Let's go baby estão salvaguardadas, não podendo a Let's go baby ser responsabilizada.

UTILIZAÇÃO DO PRODUTO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente é o único responsável pela utilização, cuidado e instalação adequados dos produtos alugados, em conformidade com as instruções fornecidas.

O empréstimo ou subaluguer de produtos da Let's go baby a terceiros é estritamente proibido.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram alugados, excluindo o desgaste normal. A Let's go baby reserva-se o direito de determinar se os danos se devem a uma utilização normal ou indevida.

Em caso de utilização indevida, negligência, roubo ou perda, o cliente é responsável pelos custos de reparação (se possível) ou pelo valor total de substituição.

Todas as nossas cadeiras auto são homologadas pela UE e cumprem as normas de segurança exigidas. Alguns modelos são compatíveis com o sistema i-Size e, em teoria, devem ser compatíveis com todos os veículos equipados com o sistema i-Size. No entanto, a Let's go baby não pode garantir um ajuste ou compatibilidade perfeitos em todos os casos, incluindo, mas não se limitando a, carros alugados, veículos particulares ou serviços de transporte partilhado.

Fazemos todos os esforços para fornecer informações precisas e detalhadas sobre cada produto, incluindo limites de peso e altura, dimensões e diretrizes de utilização. No entanto, continua a ser da responsabilidade do cliente assegurar que o produto é adequado às suas necessidades específicas, ao seu veículo ou às condições do alojamento.

Isto também se aplica a outros equipamentos, como barreiras de cama e cadeiras de refeição, que são concebidos para configurações padrão, mas que podem não encaixar de forma segura ou funcionar corretamente em todos os tipos de camas, cadeiras de refeição ou superfícies. Teremos todo o gosto em prestar orientação sempre que possível, mas a Let's go baby não pode ser responsabilizada se um produto não encaixar ou não funcionar conforme esperado num determinado ambiente.

DANOS, PERDA E RESPONSABILIDADE

Se um produto for danificado ou perdido, o cliente deve notificar a Let's go baby imediatamente.

A Let's go baby aceita pequenos danos resultantes da utilização normal, mas não cobre danos causados por manuseamento inadequado ou acidentes.

A Let's go baby não é responsável por ferimentos, acidentes ou danos resultantes da utilização inadequada dos produtos. O cliente assume a total responsabilidade por garantir a utilização segura do equipamento alugado.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da Let's go baby está estritamente limitada às taxas de aluguer pagas pelo produto.

Em circunstância alguma a Let's go baby será responsabilizada por danos indiretos ou perdas causadas pelos produtos alugados.

CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Os clientes podem cancelar até 24 horas antes do início do período de aluguer, com direito a reembolso do valor total do aluguer e da taxa de entrega e recolha, mas as taxas dos prestadores financeiros (Shopify Payments, Stripe, Revolut, entre outros) e as taxas administrativas cobradas pelo pagamento original não são reembolsáveis (10% do valor total). O reembolso demorará entre 5 a 15 dias úteis a chegar à conta bancária do cliente.

Se a encomenda for cancelada dentro de 24 horas, não haverá reembolso e será cobrado 100% do valor total.

As devoluções antecipadas são aceites. Se o cliente desejar devolver apenas um produto e continuar com os outros, será cobrada uma taxa de recolha adicional e o valor correspondente a esse produto alugado não será reembolsado. Se o cliente desejar devolver todos os produtos antes do final do período de aluguer, não haverá qualquer reembolso.

As trocas são aceites. Os nossos produtos de aluguer podem ter quantidades limitadas, por isso, tenha em atenção que se desejar trocar um produto por outro, deve verificar primeiro se o novo produto está disponível.

LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados através dos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.

ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

Pode consultar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento sem aviso prévio. A sua continuação de utilização ou acesso ao nosso website ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.

INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Questões sobre os Termos e Condições devem ser enviadas para nós através de hello@letsgobaby.pt / Let’s go baby Lda.

DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

• Estes Termos e Condições são propriedade exclusiva da Let's go baby e estão protegidos pela lei de direitos de autor.
• É estritamente proibido copiar, reproduzir, distribuir ou utilizar estes Termos e Condições, parcial ou totalmente, sem o consentimento prévio por escrito da Let's go baby.
• Qualquer utilização não autorizada deste conteúdo poderá resultar em ações legais.