Política de Privacidade || Política de Privacidade

Last updated: Outubro 2023

A Let's go baby está empenhada em garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados pessoais. Queremos que confie em nós. Utilizamos todos os dados recolhidos para operar o negócio, prestar o serviço que oferecemos e melhorar os produtos e serviços.

Esta Política de Privacidade foi redigida com o objetivo de informar os utilizadores do site sobre as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e processados em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD").

Esta Política de Privacidade descreve como a Let's go baby (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em www.letsgobaby.pt (o "Site"), ou comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusivamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos e temos recolhido informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Dados de contacto básicos, incluindo o seu nome, morada de faturação, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, morada de entrega e recolha, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações de compra, incluindo os artigos que visualiza e adiciona ao seu carrinho.
Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo de prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de processar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros, nem somos responsáveis pelas políticas ou práticas de quaisquer terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Informações que partilhamos com terceiros

Podemos partilhar informações sobre si com terceiros junto de outros prestadores de serviços, tais como empresas de serviços de transferência, empresas de correio e empresas de transporte e logística. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de quaisquer terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua encomenda, a entrega e a recolha.
Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, a fim de sermos recetivos às suas solicitações, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para apoiar a nossa loja com o Shopify, consulte o link abaixo. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

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A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do mesmo. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Com outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, equipa de entrega e recolha).
Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo o Shopify, para prestar serviços e realizar publicidade para si.

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer hiperligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir hiperligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais hiperligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Segurança e Retenção da Sua Informação

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar segura durante o transporte. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
Retirada de Consentimento: Nos casos em que dependemos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e o utilizador pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails.

Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto abaixo indicados, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de controlo nacional (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Contactos

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para hello@letsgobaby.pt ou contacte-nos através de Let's go baby Lda, Avenida da República nº 110, 2º direito, Algés, 1495-109 Lisboa, Portugal.

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais. O representante em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.